开云会员登入
开云

开云 - 联系我们

全天客服在线,随时给您准备专业支持

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

值班用的专线 021-6235-8899
办事地点 上海市浦东新区陆家嘴环路1000号恒生银行大厦25楼
联网时间 全年不停 24 小时服务

多元化交谈方式,让联络更方便

开云提供电话、邮件、在线值班、社交平台、到现场五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

专属电话号码热线 - 点一次就到

电话号码渠道适合需要此刻回应的紧急问题,开云客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。

  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话服务/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

用邮件询问 - 详细疑问更适合

全部用邮件询问都会被分配独立工单编号,您可以通过编号追踪处理进度,确保疑问得到完整解决。

  • 一天之内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专职内容审核

网页端在线值班 - 随开随聊

网页端右下角的在线值班窗口,支持文字、图片、文件多种沟通方式,无需安装任何软件,打开网页浏览器即可开始对话。

  • 不必先下载随开随聊
  • 自动问答+人工服务
  • 聊天记录会自动存下
  • 文字、图片和文件都可以发

社交平台 - 盯上更多动态

社交平台值班适合询问通用疑问或参与话题讨论,专业小编团队会及时回复评论与私信。

  • 微博/微信/QQ 都覆盖到
  • 本站小编实时回复
  • 社群专属安排
  • 消息第一手获取

线下办公室 - 当面交谈更深入

开云总部办公室位于中心商业区,欢迎协作伙伴或重要客户预约到访,本站将提供单独接待服务。

  • 提前三天预约
  • 单独接待服务
  • 商务协作洽谈
  • 产品当场演示

可以往回查的安全体系

开云 以"可以往回查"为原则搭建稳妥体系,守住登录入口、稳住访问链路、保护敏感数据,通过检查记录追踪支持快速排查。

稳妥管理中枢

账号看护

异常登入辨认与验证处理结合,减少盗号与冒用风险

请求筛选

WAF + DDoS 两层防护,让恶意访问无所遁形

资料护住

采用 AES-256 加密标准,敏感资料全程加密后存放

查起来更快

完整的操作日志体系,疑问发生时可迅速定位根因

安全保障: 会随屏幕变化的排版 · 流量分摊 · 操作省事 · 自动送达

稳妥与合规

🛡马耳他本站注册
🏛东南亚商务准许
📜库拉索公司认证
🇬🇮商务认证 Gibraltar

服务覆盖运动转播、竞技类比赛、体育要闻等领域

经常被问到的问题

一般多久能收到值班回应?

我们承诺所有渠道都有明确的响应时效,超时未回应可通过其他渠道催促或投诉,确保您的疑问不被遗漏。

兼容哪些语言的客服?

如需其他小语种支持,可通过邮件渠道说明,本站会安排相应语言的值班专员对接。

帐户被锁定如何解除?

为防护帐户安全,敏感操作可能需要二次验证,请确保绑定的手机号码或邮箱可正常接收信息。

如何投诉值班服务质量?

我们重视每一条投诉建议,定期会根据访客反馈优化值班流程与培训内容,让服务持续提高。

推销条投放联系谁?

我们欢迎内容协作、技术协作、渠道协作等多种形式的伙伴关系,开云提供完善的合作支持体系与商业模式。

联络客服会泄露隐私吗?

值班系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全核对,资料存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

留下你的需求 - 专人对接

所有留言信息严格保密,仅用于回应您的询问,不会用于其他用途。

🎁 新用户专享

马上开始精彩之旅

立即关注,获取千场比赛消息与深度分析,开始看后面的内容阅读之旅